Älykkyystestistä laskuja Vakka-Suomeenkin

Kuluttajavirasto ilmoitti 29.7.2004 tiedotteessaan, että lukuisat kuluttajat ympäri maata ovat valittaneet laskuista. He eivät ole sivustoilla olevaa älykkyys- tai rakkaustestiä tehdessään mieltäneet sitä maksulliseksi. ÄÖ Foorumiin on ilmoitusten mukaan voinut mennä mm. Microsoftin, Saunalahden ja MTV3:n nettisivujen kautta. Microsoft ja Saunalahti ovat poistaneet testin sivuiltaan.

Kuluttajavirasto on käynnistänyt neuvottelut tanskalaisyrityksen kanssa ja on huomauttanut sen markkinoinnin lainvastaisuudesta. Virasto edellyttää, että yritys lakkaa laskuttamasta niitä kuluttajia, jotka eivät palvelun toteuttamistavasta johtuen ole voineet ymmärtää, että kyse on maksullisesta palvelusta.

Kuluttajavirasto antaa kuluttajille ohjeen reklamoida laskun saatuaan. Laskutusta vastustava ilmoitus voidaan lähettää vaikkapa yrityksen ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@all-billing.dk, tai palauttaa lasku siinä mainittuun postiosoitteeseen. Reklamaatiossa tulee mainita, että kuluttaja ei aio maksaa laskua, koska ei ole ymmärtänyt palvelua maksulliseksi yrityksen antaman, puutteellisen informaation vuoksi.

Kuluttajaviraston www-sivuilta, www.kuluttajavirasto.fi löytyy tarkempi ohje valituksen tekemisestä.

Markku Mäkirinne
Kuluttajaneuvoja