Uudenkaupungin uimahalliin ollaan tyytyväisiä

Uudenkaupungin uimahallin palveluja käyttävistä henkilöistä suuri joukko on kanta-asiakkaita, 80,9 % kyselyyn osallistuneista ilmoitti käyvänsä uimahallilla kerran viikossa tai useammin.

Lisäksi tutkimustulokset voidaan kiteyttää seuraavasti:

Kyselyyn osallistuneista neljännes (24,6 %) on 31-50-vuotiaita. Yli 65 -vuotiaiden määrä oli 18,6 % sekä myös 10-15 -vuotiaiden. Pienin ryhmä oli alle 10-vuotiaat; vastanneita viisi (2,5 %). Vastanneista naisia on 53 % ja miehiä 35 %. Vastanneista 12 % ei ilmoittanut sukupuolta.

Suosituin palvelu, jota asiakkaat käyttävät on allasosastolla tapahtuva uinti (78,4 %). Hyväksi kakkoseksi sijoittui kahvio (42,7 %) ja kolmanneksi suosituin oli kuntosaliliikunta (36,2 %). Judosalin, kokoustilan ja solariumin käyttöaste on kunkin tilan kohdalla 5-9 %.

Henkilökunnan palveluun yhdistetyssä lipunmyyntipisteessä ja kahviossa asiakkaat ovat tyytyväisiä. Palvelu on ystävällistä ja asiantuntevaa (99,5 %). Suurin osa asiakkaista ovat tyytyväisiä myös aukioloaikaan ja hintoihin. Laajempaa aukioloaikaa haluaa 17 henkilöä vastanneista (8,5 %) sekä sama asiakasmäärä pitää hintoja kalliina.

Suuri osa asiakkaista pitää uinninvalvojien palvelua ystävällisenä ja asiantuntevana (84,4 %). Asiasta eri mieltä on asiakkaista 8 %. Henkilökunnan palveluun uinninvalvonnassa ilmaistiin sääntöihin liittyviä parannusehdotuksia ovat mm. pommihyppyjen salliminen, kuntouimareiden pitäisi opettaa uimaan kehää, ei kaksi tai kolme rinnakkain. Osa palautteesta kohdistui siis uima-allasosaston sääntöihin, eikä suoranaisesti henkilökunnan palvelun laatuun allasosastolla.

Uimahallia asiakkaat pitävät siistinä ja puhtaana (96,5 %). Myös hygienia-asiat koettiin olevan kunnossa. Yksi kehittämisehdotuksista oli mm. "allasosaston säännöille immuunit kovempaan syyniin!"

Vapaa-aikatoimenjohtaja Tuija Suominen ja vapaa-aikalautakunnan uusi puheenjohtaja Jarmo Segerroos ovat tyytyväisiä asiakkailta saatuun hyvään palautteeseen. (kuva vas.) Keskiviikkona hallilla oli seutukunnallinen vesijuoksuun liittyvä ohjaajien koulutuspäivä, jossa kouluttajana oli Outi Kokko-Ropponen Suomen Uimaliitosta (kuva yllä).

Asiakkaiden mielestä uimahallissa on riittävästi tapahtumia ja toimintaa (91 %). Asiakkaista 5,5 % kaipasi kuitenkin enemmän tapahtumia ja toimintaa. Tiedottamiseen haluttiin selvää parannusta, vaikka asiakkaista 85,9 % on tyytyväisiä, 7 % asiakkaista ilmoitti tiedottamisen olevan riittämätöntä.

Lähes koko asiakaskunta on yksimielinen siitä, että vesiliikuntaryhmien ohjaajat osaavat asiansa ja ovat innostavia.

Uimahallipalveluissa asiakkaat kokevat suurimpana puutteena kunto-salilaitteiden "vanhanaikaisuuden". Ongelma ei kuitenkaan ole mitta-luokaltaan suuri, sillä salin asiakkaista 78,2 % oli sitä mieltä, että kuntosalilaitteet ovat laadukkaita ja monipuolisia.

Asiakkaat pitävät Uudenkaupungin uimahallia erittäin viihtyisänä ja monipuolisena liikuntapaikkana. Kyselyyn osallistuneiden muutamia positiivisia ajatuksia lainaten: "Parasta, mitä kaupungissamme on", "Kiva fiilis", "Ukin paras paikka", "Jatkakaa samaa rataa ja hymyä".

"Uimahallin palvelutuotannossa vapaa-aikatoimi pyrkii huomioimaan kyselyssä julki tulleet kehittämisideat ja puutteet", vapaa-aikatoimenjohtaja Tuija Suominen sanoo.

Hygienia-asioiden osalta henkilökunta painottaa, että kaikki noudattaisivat sääntöjä.

"Varsinkin, että altaisiin mennään aina peseytymisen ja suihkun kautta. Sekä saunomisen tulee tapahtua ilman uima-asua", Suominen sanoo.

Kuntosalia tullaan uudistamaan vuoden 2005 aikana. Vapaa-aikatoimen talousarviossa on kuntosalilaitteisiin varattuna 34 000 euron investointimääräraha.