Nordean Vakka-Suomen paikallisalueella hyvä tulos

Vakka-Suomen Nordeassa säästöjen määrä on nyt 187 milj. € ja luottojen 146 milj. €. Henkilöasiakkaiden säästöt ja sijoitukset rahastoihin kasvoivat peräti 39,1 % ja asuntolainakanta 10 %. Aktiiviasiakkaitten määrä kasvoi vuoden aikana 470:llä. Aktiiviasiakkailla mitattuna pankin markkinaosuus on Hakasen mukaan 45 %.

Nordean Vakka-Suomen paikallisalueen tulos- ja kannattavuustaso pysyivät hyvinä alhaisesta korkotasosta huolimatta. Luottotappioiden ja ongelmaluottojen määrä pysyi hyvin vähäisenä.

- Olemme tyytyväisiä, että tiukasta kilpailusta huolimatta pystyimme kasvattamaan muita tuottojamme, kertoo paikallisjohtaja Hannu Hakanen.

- Vaikka alentuneet marginaalit ovatkin pienentäneet tuottoja, olemme pystyneet vastaavasti saamaan muista tuottoja. Näitä on tullut kasvaneesta volyymista ja muiden tuotteiden lisääntyneestä myynnistä. Operatiivisen toiminnan kulut ovat olleet jo kolmen vuoden ajan muuttumattomat. Hyvä kannattavuus antaa meille oivat lähtökohdat tarjota asiakkaille markkinoiden parhaat pankkipalvelut. Tehokkuutemme näkyy hinnoissa ja koituu asiakkaidemme eduksi, toteaa Hannu Hakanen.

Uusia etuja ja neuvontaa nuorille

Nordea toi syksyllä 2004 nuorille aikuisille oman asiakasohjelman 'Check-in'. Ohjelma on tarkoitettu 18-25-vuotiaille nykyisille ja uusille Nordean asiakkaille.

- Nuoret ovat ottaneet 'Check-in' -ohjelman innostuneesti vastaan. Tarjoamme nuorelle henkilökohtaista neuvontaa, kun hän sitä tarvitsee. Taloudellisia etuja hän saa lainoista, korteista ja kotivakuutuksesta. Olemme todenneet, että tässä internet-maailmassakin nuoret asiakkaat haluavat ja arvostavat henkilökohtaista neuvontaa, sanoo Hannu Hakanen.

E-laskun läpimurto

- Nordea on ollut vahvasti mukana rahoittajana alueellamme toimivien yritysten investoinneissa sekä yrityskaupoissa. Yritykset kiinnostuivat käyttämään rahastoja yhä enemmän kassanhallinnan välineenä. Lisäksi yritysten kiinnostus suojautua valuutta- ja korkoriskeiltä kasvoi voimakkaasti, kertoo Hannu Hakanen.

Sähköinen laskutus teki viime vuoden lopulla läpimurtonsa yritysten välisessä laskutuksessa. Valtio ja monet kunnat kiirehtivät omien toimittajiensa siirtymistä sähköiseen laskutukseen sekä kertoivat suosivansa sähköistä laskutusta käyttäviä toimittajia. Uusia sähköisen laskutuksen asiakassopimuksia tehtiin Vakka-Suomen paikallisalueella alueella noin 100 kappaletta.

- Pankin ja yrityksen asiakassuhteessa tärkeintä on henkilökohtainen kontakti pankin ja asiakasyrityksen edustajan välillä.

- Nimettyjä yritysasiakkaita alueellamme palvelee 5 asiakasvastuullista pankkilaista, joiden ainoa tehtävä on huolehtia asiakkaidensa pankkiasioiden sujuvasta hoidosta.

Säästäminen kasvoi vahvasti

Henkilöasiakkaiden säästöt ja sijoitukset rahastoihin kasvoivat Vakka-Suomen paikallisalueella 39,1 %. Nordean markkinaosuus valtakunnallisesti niin rahasto- kuin vakuutussäästämisessä vahvistui merkittävästi. Korkean kasvun Hakanen näkee johtuvan mm. siitä, että rahastosäästäminen on ollut ja on edelleenkin lapsen kengissä esimerkiksi Ruotsiin verrattuna.

- Tarjoamme markkinoiden laajimman valikoiman rahastoja sekä muita pitkä-aikaissäästämisen tuotteita. Vuoden aikana lanseerasimme useita uusia tuotteita. Toimme Suomen markkinoille mm. ensimmäisen pääomaturvatun rahaston sekä suuren suosion saavuttaneen 'korkosalkku' -rahaston. Asiakkaiden kiinnostus indeksilainoihin kasvoi sekä rahastosäästäminen kääntyi vahvaan nousuun, kertoo Hannu Hakanen .

Asiakkaiden kiinnostus vapaaehtoiseen eläkesäästämiseen palasi loppuvuonna, kun eläkesäästämiseen liittyvät epävarmuudet poistuivat lakiuudistusten tullessa voimaan.

Asuntolainakysyntä jatkui vilkkaana

Asuntolainakysyntä ylitti jälleen viime vuonna edellisten vuosien kehityksen. Asuntolainakanta kasvoi Nordean Vakka-Suomen paikallisalueella alueelle 10 %. Uuden rakentamisen lisäksi asuntolainoihin luetaan vanhojen asuntojen ostoon myönnettävät lainat, asuntojen remonttilainat ja kesämökkilainat.

- Mielestämme asuntolaina on olennainen osa asiakkuutta ja siksi tarjoamme asuntolainat erittäin kilpailukykyisin ehdoin. Matala korkotaso suosii edelleen asuntolainan ottajia.

- Asuntolainapäätökset tehdään aina paikallisesti siinä Nordean konttorissa, missä asiakas käy lainaneuvottelunsakin. Samalla kertaa käydään läpi koko asiakkaan pankkiasiointi. Asiakkaamme arvostavat tätä pankin asiantuntijan kanssa käytyä keskustelua. Yhä useampi asiakas on kiinnostunut mm. aloittamaan säännöllisen säästämisen lainanmaksun ohella. Näin hän voi luoda itselleen taloudellista puskuria esimerkiksi mahdollista korkojen nousua vastaan, Hannu Hakanen korostaa.

Vakka-Suomessa kaksi konttoria

Keskeisellä paikalla Keskuskadun ja Vihtorinkadun kulmassa sijaitsevassa Laitilan konttorissa on leveyttä ja korkeutta.

Nordealla on Vakka-Suomessa konttorit Uudessakaupungissa ja Laitilassa. Henkilöstöä on yhteensä 34, eikä määrässä ole vuoden aikana tapahtunut muutoksia. Osa henkilöstöstä on konttoreilla yhteistä.

Molemmat konttorit ovat vuokratiloissa. Uudenkaupungin konttorin muutto Alisenkadun ja Rauhankadun kulmaan on Hakasen mukaan saanut asiakkailta ja kaupungin omalta väeltä hyvää palautetta.