Vakka-Suomen Voiman
Ugin asiakaspalvelu Innoteleen

Paikallinen yhteistyö mahdollistaa entistä joustavammat palveluajat. Asiakaspalvelu VSP Shopissa on avoinna arkisin klo 9 - 17 sekä lauantaisin klo 9 - 13. Innotele on Vakka-Suomen Puhelimen tytäryhtiö, jossa hoidetaan myös VSP:n asiakaspalvelua.

Sähkö- ja puhelinyhtiöiden asiakaspalvelun yhdistämisellä saavutetaan merkittäviä synergiaetuja, joista hyötyvät niin asiakkaat kuin yrityksetkin, sillä valtaosa kotitalouksista on sekä puhelin- että sähköyhtiön asiakkaita. Laskujen maksaminen hoituu samassa paikassa ja esimerkiksi asuinpaikkaa vaihdettaessa muuttoilmoitukset molemmille yhtiöille hoituvat kerralla.

VSP Shopissa hoidetaan mm. VSV:n sähkölaskujen maksaminen, sähkönkäyttäjien muuttoilmoitusten vastaanottaminen, kotitalouksien sähkötarjoukset, asemakaava-alueitten sähköliittymät sekä sähkönkäytön neuvonta.

Muuton myötä VSV palaa osittain juurilleen. Uudenkaupungin sähkölaitoksen konttori ja myymälä sijaitsivat samassa kiinteistössä vuosina 1940 - 1964. VSV syntyi, kun Uudenkaupungin energialaitos liitettiin Laitilan Sähköön vuonna 1994. VSV:n muu toiminta Uudessakaupungissa säilyy edelleen VSP:n toimitalossa Pohjoistullikadulla.

Puhelinvaihde Protonen hoidettavaksi

VSV:n ja VSP:n yhteistyö laajeni 13.6. koskemaan myös puhelinpalveluita. VSV ostaa Uudessakaupungissa toimivalta Protone Oy:ltä puhelinvaihteen vastauspalvelut. Uudistuksessa kaikki VSV:n lankaverkko- ja matkapuhelinnumerot säilyivät ennallaan.

Puhelinvaihde palvelee arkisin klo 8.00 - 21.00. Puhelinvaihde hoitaa iltaisin pienimuotoisia asiakaspalvelutehtäviä. Esimerkiksi sähkömittarin lukeman, sähkötarjouspyynnön tai muuttoilmoituksen voi jättää vielä kello 16 jälkeen.

Puhelinvaihderatkaisuun sisältyy myös langattoman puhelinverkon rakentaminen VSV:n Laitilassa sijaitseviin toimitiloihin, Sähkötaloon ja Tekniseen keskukseen.