V-S Uusyrityskeskukselle laatusertifikaatti

Porin päivillä sertifikaatin sai kuusi uutta uusyrityskeskusta, minkä jälkeen käytännössä kaikki Suomen uusyrityskeskukset on laatusertifioitu.

Vakka-Suomen Uusyrityskeskus ry:n lisäksi sertifikaatin saivat : Itä-Savon Uusyrityskeskus ry, Savonlinna, Loviisanseudun Uusyrityskeskus ry, Loviisa, Lahden seudun uusyrityskeskus ry, Silta yrittäjyyteen Länsi-Uudenmaan Uusyrityskeskus ry, Naisyrittäjyyskeskus ry, Helsinki

Kuvassa sertifikaatin saaneiden uusyrityskeskusten edustajia. Esa Kerkola on viides vasemmalta.

"Uusyrityskeskusten neuvonnan laatutaso ja kustannustehokkuus varmistavat sen, että uusyrityskeskusten aloittavien yritysten neuvonta on erittäin kilpailukykyistä" totesi puheenjohtaja Sven Bertlin Suomen Jobs and Society ry:stä.

"Yrityspalvelun uudistamista pohtineen työryhmän esityksissä uusyrityskeskusten neuvontamalli onkin huomioitu hyvänä käytäntönä, jota pitäisi laajemmin hyödyntää aloittavien yritysten neuvonnassa", Bertlin jatkoi Uusyrityskeskusten kesäpäivillä Porissa pidetyssä sertifikaattien jakotilaisuudessa.

"Toiminta on Vakka-Suomessa ollut ennenkin erittäin laadukasta ja neuvonnalla on täällä pitkät perinteet. Sertifikaatti ja laatutyö varmistaa hyvien käytäntöjen jatkumisen ja parantamisen. Saatu todistus laittaa nöyräksi ja velvoittaa tekemään edelleen laadukasta neuvontatyötä", toteaa toimitusjohtaja Esa Kerkola.

Uusyrityskeskusverkostolle on vuodesta 2002 rakennettu ensimmäisenä Suomessa laatujärjestelmä alkavien yrittäjien neuvontaan. Laatujärjestelmä varmistaa sen, että uusyrityskeskusten asiakkaat saavat samanlaista ja sovittujen minimitasojen ylittävää neuvontapalvelua eri uusyrityskeskuksissa.

Laatujärjestelmä edellyttää neuvonnan jatkuvaa kehittämistä ja asiakastyytyväisyyden seurantaa. Havaittuihin poikkeamiin on reagoitava ja toimintaa on kehitettävä asiakkaiden tarpeiden pohjalta.